গোপনীয়তা নীতি

kb44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যে কোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সুরক্ষায় একই মান বজায় থাকে।

এই নীতি kb44.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। এই বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি দৃঢ় ও অপরিবর্তনীয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের আলোকে প্রণীত হয়েছে। kb44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

kb44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংগ্রহের উদ্দেশ্য ভিন্ন:

kb44 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ বা ফর্ম পূরণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকি, লগ ফাইল এবং পিক্সেল ট্যাগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা-উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা থেকে পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেমিং পরিষেবা, জমা-উত্তোলন এবং সকল মূল কার্যক্রম পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ইউজার অভিজ্ঞতা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন করা।

kb44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়।
• তথ্য ন্যূনতমকরণ: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

kb44 আপনার তথ্য বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ — কেবলমাত্র যাচাই সংক্রান্ত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন মেনে চলার ক্ষেত্রে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

kb44 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, বেটিং ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — আপনার পরিচয় প্রকাশ না করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

kb44 প্রতিটি সদস্যের নিম্নলিখিত তথ্য অধিকার নিশ্চিত করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

kb44 অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করবে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আরও কঠোরভাবে নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া অভিভাবকের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং অনলাইন গেমিং সাইটগুলোতে প্রবেশ সীমিত রাখুন।

kb44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সহায়তা: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় (বাংলাদেশ সময় BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।